Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundetekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig kundetekniker som kan levere førsteklasses teknisk støtte og kundeservice. Som kundetekniker vil du være det første kontaktpunktet for kunder som trenger hjelp med tekniske problemer, installasjoner eller vedlikehold av produkter og tjenester. Du vil jobbe tett med både kunder og interne team for å sikre at alle tekniske utfordringer blir løst effektivt og tilfredsstillende. Rollen krever god teknisk forståelse, evne til å kommunisere klart og en sterk serviceinnstilling. Du vil også bidra til å forbedre kundetilfredshet ved å gi opplæring og veiledning til kunder om bruk av produkter og tjenester. Vi ser etter en person som trives i et dynamisk miljø, har gode problemløsningsevner, og som er motivert for å yte det lille ekstra for kundene. Stillingen innebærer både feltarbeid og kontorarbeid, og krever fleksibilitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Hvis du ønsker å være en del av et engasjert team som setter kunden i fokus, oppfordrer vi deg til å søke.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og på stedet.
- Installere, vedlikeholde og reparere tekniske produkter og systemer.
- Feilsøke og løse tekniske problemer effektivt.
- Dokumentere kundekontakter og tekniske løsninger i systemer.
- Samarbeide med salgsteam og andre avdelinger for å forbedre kundetilbudet.
- Gi opplæring og veiledning til kunder om bruk av produkter.
- Følge opp kundetilfredshet og håndtere klager profesjonelt.
- Oppdatere seg på nye produkter og teknologier.
- Sikre at alle sikkerhetsprosedyrer følges under arbeid.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av serviceprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk kundeservice eller lignende rolle.
- God teknisk forståelse og evne til å lære nye systemer.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Fleksibilitet til å jobbe på ulike steder og tider.
- Gode problemløsningsevner og serviceinnstilling.
- Grunnleggende IT-kunnskaper og erfaring med relevante verktøy.
- Førerkort klasse B er en fordel.
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig.
- Beherske norsk flytende, både muntlig og skriftlig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med teknisk kundeservice?
- Hvordan håndterer du vanskelige kunder eller situasjoner?
- Hvilke tekniske systemer eller produkter har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere saker samtidig?
- Kan du gi et eksempel på en situasjon hvor du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Er du komfortabel med å jobbe både på kontor og ute hos kunder?
- Hvordan sikrer du god dokumentasjon av arbeidet ditt?
- Hva motiverer deg i en kundeteknikerrolle?
- Har du erfaring med å gi opplæring eller veiledning til kunder?
